ACH garantizada

La función de ACH garantizada de Vesta agrega la protección contra fraudes a los pagos de ACH que se procesan utilizando nuestra integración de [Plaid] (https://plaid.com/docs/auth/partnerships/vesta/). En el caso de las transacciones de ACH aprobadas, Vesta cubre el importe de la compra y cualquier cuota por cheques devueltos que se regresan por cualquier motivo.

Aceptar los pagos con cheques electrónicos puede reducir los costos asociados a las tasas de procesamiento de transacciones, pero estos presentan riesgos únicos relacionados con el fraude, la financiación, las operaciones y la experiencia del cliente. Verificar la identidad y el número de cuenta de un cliente es más difícil con los cheques electrónicos. No hay manera de comprobar al instante el saldo de la cuenta de un cliente y, resulta caro y trabajoso responder a las transacciones sin fondos debido a insuficiencia de fondos (NSF). Hay un retraso de varios días entre la aceptación del pago y la recepción de los fondos, lo que puede afectar la ejecución de los pedidos cuando el fraude es una inquietud. Los clientes también deben ingresar información adicional para la autenticación y el pago, lo que puede provocar fricciones en su experiencia de usuario.

Combinar los servicios de protección contra fraudes de Vesta con el soporte de ACH de Plaid hace que aceptar pagos de ACH en su sitio sea una opción segura y asequible.

La función de ACH garantizada de Vesta ofrece los siguientes beneficios:

  • Cero fraudes. Cero NSF: Payment Guarantee de Vesta aplica a los pagos de ACH y cubrimos las cuotas asociadas con las transacciones que se devuelven si la cuenta no tiene fondos suficientes para cubrir la transacción.
  • Aumento de las ganancias. Reducción de costos: Nuestra protección contra fraudes hace que sea fácil aceptar más transacciones y elimina por completo los costos asociados con el fraude.
  • Mejoras operativas: ACH garantizada agrega información sobre las transacciones de ACH que usted procesa, incluido el análisis de riesgo.
  • Experiencia del cliente mejorada: Combinar la protección contra fraudes de Vesta y el servicio de ACH de Plaid minimiza los detalles que su cliente debe enviar para pagar usando ACH.

Las siguientes secciones definen los requisitos de nuestra función de ACH, las instrucciones para configurar y utilizar la ACH garantizada y la información acerca de cómo presentar reclamaciones de pagos de ACH devueltos.

Requisitos

Nuestra función de ACH garantizada requiere una cuenta en Plaid y debe configurar Plaid Link antes de utilizar la ACH garantizada. Los detalles sobre la configuración de Plaid Link están disponibles en la documentación de Plaid.

Usted debe integrar nuestros servicios de protección contra fraudes directamente en su tienda de atención al público. Por el momento, la función de ACH garantizada no funciona con nuestras extensiones de comercio electrónico. La sección de configuración que aparece a continuación describe cómo incorporar ACH garantizada a su tienda de atención al público después de agregar nuestros scripts de Análisis del comportamiento y Huella digital del dispositivo.

ACH garantizada requiere una suscripción al servicio de Payment Guarantee de Vesta.

Configuración

Antes de configurar ACH garantizada, debe integrar los servicios de protección contra fraudes de Vesta en su cuenta. Consulte la guía de incorporación de Payment Guarantee para obtener detalles sobre cómo agregar los scripts de Análisis del comportamiento y de Huella digital del dispositivo a su tienda de atención al público.

A continuación, debe configurar Plaid Link y obtener un token del procesador de Plaid, que Vesta utilizará para enviar las transacciones a Plaid en su nombre. Los siguientes pasos proporcionan una descripción general de alto nivel acerca del proceso de integración de Plaid; sin embargo, es importante que revise la documentación de Plaid para obtener la información más actualizada:

  1. Pida a su Ejecutivo de Cuentas de Plaid o al Gerente de Crecimiento que habilite la integración de Vesta en su cuenta de Plaid. Cree una cuenta en la página de registro de Plaid sign up page, si aún no lo ha hecho.

  2. Obtenga las siguientes credenciales de autenticación de Plaid desde el panel de control de Plaid:
    • Identidad del cliente: Identificador privado que se necesita para acceder a cualquier dato financiero.
    • Secreto: Identificador privado que se necesita para acceder a cualquier dato financiero y que es único para cada entorno de API.

  3. Integre Plaid Link en su tienda de atención al público agregando el Javascript del lado del cliente de Plaid. Consulte las instrucciones del agente del lado del cliente de Plaid para obtener más detalles.

    Nota: Para utilizar Plaid Link con Vesta, configure el producto en "auth" en los scripts proporcionados por Plaid.

Ahora que ha integrado los servicios de protección contra fraudes de Vesta y Plaid Link con su tienda de atención al público, utilizará los scripts de Plaid para lanzar Link y obtener tokens durante la finalización de la compra. Para más detalles, consulte la sección Uso.

Uso

Una vez que haya incorporado Plaid Link en su tienda de atención al público, utilizará la API de Plaid Link durante la finalización de la compra para abrir Link y generar tokens de autenticación, como se describe en los siguientes pasos. Consulte la documentación para el link de Plaid para obtener más detalles. Una vez que haya creado los tokens de Plaid, los enviará a Vesta utilizando la API de REST de Vesta para solicitar una evaluación de riesgos o una autorización.

  1. En la finalización de la compra, utilice la API de Plaid para generar un link_token. Consulte la documentación de puntos finales del Token de Plaid para obtener más detalles. Deberá utilizar el client_id y secret que obtuvo durante el proceso de configuración.

  2. Solicite el método Javascript Plaid.create para iniciar el Link para su cliente. Incluirá el link_token en la llamada al método como se muestra en la definición del método de creación de Plaid. Plaid recurrirá a la función de devolución de llamada onSuccess cuando su cliente haya incorporado con éxito un artículo. Plaid pasará un public_token y metadata como argumentos a la función onSuccess.

  3. Intercambie el public_token por un access_token utilizando el punto final de intercambio de token de Plaid.

  4. Utilice el access_token para crear un processor_token de Vesta. Consulte la documentación del punto final de token del procesador de Plaid para obtener más detalles.

  5. Envíe el processor_token a Vesta en el cuerpo de las operaciones de CheckPaymentFraudRequest o CheckPaymentRequest para solicitar una aprobación o una evaluación de riesgo de la transacción. Consulte la documentación para desarrolladores de Vesta para obtener más detalles.

    Vesta le devolverá una decisión de garantía y una puntuación de riesgo que podrá utilizar para decidir si aceptará la transacción y la enviará para compensación. Una vez que haya tomado su decisión, envíe una solicitud POST al punto final Disposition de Vesta para informar a Vesta sobre el estado final de la transacción.

Presentación de una reclamación a ACH

Vesta hace que sea fácil presentar una reclamación por un cheque devuelto a través del Portal de Socios. Las instrucciones detalladas sobre cómo presentar una reclamación están disponibles en la documentación del Portal de Socios. Los siguientes pasos describen el proceso e incluyen detalles específicos para la presentación de reclamaciones por pagos de ACH devueltos:

  1. Inicie sesión en el Portal de Socios de Vesta y abra la lista de transacciones.

  2. Busque la transacción devuelta y haga clic en la fila para mostrar los detalles de la transacción.

  3. Haga clic en el botón ECP RETURN CLAIM (reclamación de devolución de ECP). Se abrirá el formulario de reclamación, que se muestra en la siguiente imagen:

    Formulario de reclamación de ACH

  4. Rellene el formulario de reclamación y haga clic en el botón SUBMIT (Enviar). El Portal mostrará los detalles de la reclamación debajo de los detalles de la transacción. El estado de la reclamación de devolución de ECP en la columna de la derecha será Nuevo. La siguiente imagen muestra los detalles de una reclamación que acaba de presentarse:

    Detalles de una nueva reclamación de ACH

    Cuando el estado de la reclamación de devolución de ECP cambia a En revisión, un miembro del equipo de Vesta ha comenzado a revisar la reclamación. El estado cambiará a Aprobado o Declinado cuando se termine la revisión.