Decisión pendiente

El complemento de Decisión pendiente retiene algunas transacciones para su revisión adicional después de que su cliente finalice y envíe el pedido. Al rastrear el comportamiento del cliente después de que se finalice el pedido, Vesta puede identificar indicios adicionales de fraude. Usted puede esperar a ejecutar el pedido hasta que Vesta haya hecho una determinación posterior al pedido, lo que le da una oportunidad adicional de rechazar transacciones fraudulentas y mejorar sus índices de aceptación.

La función Decisión pendiente está disponible con nuestro producto de Payment Guarantee.

Hay dos versiones de la función Decisión pendiente:

• Pendiente en silencio: Vesta revisa automáticamente el comportamiento posterior al pedido y envía una determinación después de un tiempo determinado.
• Pendiente manual: Un empleado de Vesta revisa la transacción y Vesta devuelve los resultados de esa revisión.

Las siguientes secciones describen cada versión de Pendiente con más detalle y dan un ejemplo de cómo implementar la función.

Pendiente en silencio

Descripción

Pendiente en silencio permite a Vesta analizar la actividad que se produce después de que un cliente hace un pedido sin causar fricciones a los clientes válidos y sin alertar a los visitantes fraudulentos acerca de nuestra revisión.

Cuando una transacción cumple con ciertos criterios de alto riesgo, devolveremos un mensaje de estado que indica que la transacción está Pendiente en silencio. La pantalla del envío del pedido debe indicar que el pedido se ha hecho correctamente. Por ejemplo, mostrar un mensaje que diga “¡Gracias por su pedido!”. Sin embargo, no ejecute el pedido hasta que Vesta le devuelva una decisión final sobre el pedido. Vesta enviará la decisión a una URL de devolución de llamada que usted especifica cuando configura la función Pendiente.

Si la actividad después del pedido parece segura, devolvemos una respuesta “Aprobado” a través de una notificación push de actualización a la URL de devolución de llamada. Luego usted ejecuta el pedido y el cliente nunca sabe que la transacción fue revisada. Si la actividad posterior al pedido revela que este es probablemente fraudulento, la notificación push de actualización identificará la transacción como “Declinado”. En ese momento, puede cancelar la ejecución del pedido y evitar el envío de la transacción para la liquidación final.

El siguiente diagrama ilustra el flujo de una transacción que se envía a Pendiente en silencio:

Implementación

Los pasos que se indican a continuación son un ejemplo de cómo empezar a utilizar el servicio de “Pendiente en silencio”:

1. Comuníquese con el soporte de Vesta para añadir Pendiente en silencio a su cuenta y definir los siguientes parámetros:

   • Ventana de retraso: El tiempo máximo que una transacción puede permanecer en estado pendiente.
   • URL de devolución de llamada: La URL que Vesta utilizará para devolver el análisis de riesgo final. Vesta también puede proporcionarle a usted una URL de devolución de llamada.

2. Asegúrese de que su proceso de ejecución de pedidos pueda retrasar la ejecución de los pedidos pendientes.

3. Configure su página de respuesta a pedidos para manejar la respuesta pendiente de Vesta. El mensaje de respuesta incluirá los siguientes atributos:

   • PaymentStatus = 2
   • PendResolutionMethods = 21, {"DelayWindowInMinutes":"15"}

4. Diseñe su mensaje de respuesta a pedidos de manera que los clientes no puedan distinguir entre un pedido aceptado y uno que está pendiente. Por ejemplo, muestre un mensaje que diga: “¡Gracias por su pedido!”.

5. Vesta devuelve el análisis de riesgo final a la URL de devolución de llamada. El siguiente código es un ejemplo de respuesta:

    {
       PendResolutionMethod=21, // 21 indica Pendiente en silencio
       RiskProbabilityIndex=2, // Un valor de 1 a 5
       IsPaymentGuaranteeable=0, // Booleano 0 o 1
       PaymentID= 1U3BWY, // La PaymentID de este pedido
       PaymentStatus=10, // Un código que indica la decisión
       TransactionID=123, // La TransactionID de este pedido 
       AccountName=youraccount,
       Password=yourpassword
    }
       
   

   La decisión final de Vesta se indicará mediante IsPaymentGuaranteeable o PaymentStatus.

6. Si la decisión final de Vesta es aceptable, puede continuar ejecutando el pedido. De lo contrario, cancele el pedido y no envíe la transacción para su liquidación.

Revisión manual

Descripción

Ocasionalmente, las compras genuinas pueden parecer un fraude para una IA y ciertos tipos de fraude son tan sofisticados que se necesita a un empleado de Vesta con acceso a herramientas sofisticadas de macrodatos para identificarlos. La Revisión manual permite a Vesta poner algunos de sus pedidos en manos de nuestro personal experto en análisis para aprobar transacciones seguras adicionales que puedan parecer de alto riesgo, lo que aumenta aún más sus ingresos.

Cuando una transacción cumple con ciertos criterios de alto riesgo, devolveremos un mensaje de estado que indica que la transacción está Pendiente para una Revisión manual. La pantalla del envío del pedido debe indicar que el pedido se ha hecho correctamente. Por ejemplo, mostrar un mensaje que diga “¡Gracias por su pedido!”. Sin embargo, no ejecute el pedido hasta que Vesta le devuelva una decisión final sobre el pedido. Vesta enviará la decisión a una URL de devolución de llamada que usted especifica cuando configura la función Pendiente.

Si la actividad después del pedido parece segura, devolvemos una respuesta “Aprobado” a través de una notificación push de actualización a la URL de devolución de llamada. Luego usted ejecuta el pedido y el cliente nunca sabe que la transacción fue revisada. Si la actividad posterior al pedido revela que este es probablemente fraudulento, la notificación push de actualización identificará la transacción como “Declinado”. En ese momento, puede cancelar la ejecución del pedido y evitar el envío de la transacción para la liquidación final.

El siguiente diagrama ilustra el flujo de una transacción que se envía a una Revisión manual:

Implementación

Los pasos que se indican a continuación son un ejemplo de cómo empezar a utilizar la Revisión manual:

1. Comuníquese con el soporte de Vesta para añadir Revisión manual a su cuenta y definir los siguientes parámetros:

   • URL de devolución de llamada: La URL a la que Vesta devolverá el análisis de riesgo final. Vesta puede proporcionarle a usted una URL de devolución de llamada para la función de Pendiente.

2. Asegúrese de que su proceso de ejecución de pedidos pueda retrasar la ejecución de los pedidos pendientes.

3. Configure su página de respuesta a pedidos para manejar la respuesta pendiente de Vesta. El mensaje de respuesta incluirá los siguientes atributos:

   • PaymentStatus = 2
   • PendResolutionMethods = 20, {}

4. Diseñe su mensaje de respuesta a pedidos de manera que los clientes no puedan distinguir entre un pedido aceptado y uno que está pendiente. Por ejemplo, muestre un mensaje que diga: “¡Gracias por su pedido!”.

5. Vesta devuelve el análisis de riesgo final a la URL de devolución de llamada. El siguiente código es un ejemplo de respuesta:

    {
       PendResolutionMethod=20, // 20 indica Revisión manual
       RiskProbabilityIndex=2, // Un valor de 1 a 5
       IsPaymentGuaranteeable=0, // Booleano 0 o 1
       PaymentID= 1U3BWY, // La PaymentID de este pedido
       PaymentStatus=10, // Un código que indica la decisión
       TransactionID=123, // La TransactionID de este pedido 
       AccountName=youraccount,
       Password=yourpassword
    }
   

   La decisión final de Vesta se indicará mediante IsPaymentGuaranteeable o PaymentStatus.

6. Si la decisión final de Vesta es aceptable, puede continuar ejecutando el pedido. De lo contrario, cancele el pedido y no envíe la transacción para su liquidación.